YTAMEDYA – TÜKETİCİ HAKLARI, CAYMA, İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

ytamedya.com web sitesi üzerinden verilen her sipariş, elektronik ortamda onaylanmış Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında değerlendirilir. Sipariş veren her kullanıcı, bu belgeleri eksiksiz ve koşulsuz şekilde kabul etmiş sayılır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın alınan ürünün satış, teslim ve iade süreçleri yürütülür. Ürün gönderiminde oluşabilecek kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

2. ÜRÜN TESLİMATI VE İMKÂNSIZLIK HALLERİ

• Sipariş edilen ürün, azami 30 gün içinde teslim edilmek zorundadır. Aksi halde Alıcı, tek taraflı olarak sözleşmeyi feshedebilir.

• Ürünün temin edilememesi halinde Satıcı, durumu 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildirir ve en geç 14 gün içinde yapılan ödemeyi iade eder.

3. BEDEL ÖDENMEMESİ VE KREDİ KARTI İPTALLERİ

• Ürün bedelinin banka tarafından Satıcı’ya aktarılmaması durumunda Satıcı’nın teslimat yükümlülüğü ortadan kalkar.

• Yetkisiz kredi kartı kullanımı tespit edilirse, Alıcı ürünün 3 gün içinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. İade nakliye masrafları Satıcı’ya aittir.

4. MÜCBİR SEBEPLERLE TESLİM EDEMEME

Deprem, yangın, salgın, kısıtlama, sunucu arızaları gibi Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen sebeplerle ürün teslimatı yapılamazsa; Alıcı siparişi:

• İptal edebilir,

• Eşdeğer ürünle değişimini talep edebilir,

• Engelin kalkmasını bekleyebilir.

İptal halinde:

• Nakit ödeme 14 gün içinde iade edilir.

• Kredi kartı ödemelerinde, tutar bankaya iade edilir; bankanın süresi değişkenlik gösterebilir.

5. TESLİMATTA HASAR VE TESLİM ALMA YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ambalajı yırtık, hasarlı veya kusurlu ürünleri kargo görevlisinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam ve tam olarak kabul edilir.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart olmaksızın cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, aşağıdaki iletişim bilgilerine yazılı olarak (e-posta, iadeli taahhütlü posta veya faks) beyan edilmelidir.

YTAMEDYA İletişim Bilgileri:
Şirket: YTAMEDYA TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.
Adres: Gaziantep Şahinbey Güneykent Mah.
E-Posta: destek@ytamedya.com
Telefon: +90 552 006 69 80

6.1 Cayma Süresi ve Koşulları

• Hizmet alımlarında cayma hakkı sözleşmenin imzalandığı gün başlar.

• Hizmetin ifasına tüketicinin onayıyla başlanmışsa, cayma hakkı kullanılamaz.

• Cayma hakkının kullanılması, 14 gün içinde yazılı beyan ve ürünün eksiksiz iadesi ile mümkündür.

6.2 İade Süreci

• Ürünle birlikte fatura, orijinal ambalaj, aksesuarlar ve iade formu eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

• Kurumsal faturalarda iade faturası düzenlenmeden iade kabul edilmez.

6.3 İade Süresi

• Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade etmekle, 20 gün içinde ürünü almakla yükümlüdür.

• Ürünün değer kaybı varsa veya iade mümkün değilse, Alıcı sorumludur.

6.4 Kampanyalı Ürünlerde İade

Cayma sonrası kampanya sınırının altına düşülürse, uygulanan indirim veya hediye iptal edilir ve iade tutarından mahsup edilir.

7. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı özelinde hazırlanmış, kişisel ihtiyaca göre üretilmiş ürünler.

• Hijyen ve sağlığa aykırı ürünler (iç giyim, kozmetik, açılmış ambalaj).

• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler, yazılımlar, lisanslar.

• Ambalajı açılmış DVD, yazılım, kitap, CD, sarf malzemeleri.

• Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

8. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ödeme gecikirse, Alıcı bankaya karşı sorumlu olur. Bankanın başlattığı işlemlerden doğacak avukatlık ücreti ve masraflar Alıcı’ya aittir.

Alıcı, Satıcı’nın uğradığı zararı da ayrıca tazmin etmeyi kabul eder.

9. ÖDEME VE TESLİMAT SEÇENEKLERİ

• Banka Havalesi/EFT: ... Bankası TL hesaplarına yapılabilir.

• Online Kredi Kartı: Tek çekim veya taksit seçeneği sunulmaktadır.

• Kredi kartı işlemleri SSL 128-bit şifreleme ile korunur.

Her kullanıcı, sipariş vererek bu şartları eksiksiz ve kayıtsız kabul etmiş sayılır.
YTAMEDYA, tüm yasal haklarını saklı tutar.